日常生活中我們時時刻刻都在說服自己或他人,例如說服孩子早起、說服自己在這個區域買房...,說服力的強弱,直接導致同樣的事情出現迥然不同的結果,說服就是「知道換什麼說法更有效」。書中提到以下的方法可以幫助我們提升自己的表達能力:
怎麼說比說什麼還關鍵
說話要有自信----無須神化對方、克服表現慾望,注重表達效果、用肯定的語氣、音量要大、平時多看書&新聞,累積可供談話的資料
讓對方對你放心且對你信任----1.先讓對方自動走進你的世界2.縮小對方與自己之間訊息量的差距3.告訴對方事實,不做過多解釋
迂迴不成換直接,個人行不通換群體
十二次的「不行」,只為成就一次「好吧」
怎麼換個方法說
首先形象最為基本----用符合自己身分的語言、合宜的打扮、注意精神狀態
讓自己與眾不同----內容與眾不同、內容相同但呈現方式與眾不同、強調產品的差異化、學會讓自己的發言變得突出,不要試圖成為他人的複製品
真實的例子是最好的說明方式----談談自己的親身經歷、示範的效果、讓對方親自體驗一下(例如:試車)
讓數字為你說話,但只講有故事的數字
多說「這樣做的好處」,少說「不這樣做的壞處」----好處讓人心情激越,壞處讓人心情不爽
打動人心的表達技巧
用對方聽得懂的白話,而不是使用一堆專業術語,也可用比喻或說故事的方式
「沒你不行」強調對方的重要性
借助情感的力量說服他人----利用小朋友的喜好說服媽媽買單
說好話,把壞事變成好事,例如:牡丹代表富貴,畫中牡丹缺一角,由富貴不全變成富貴無邊
讓對方相信,這方法是他自己想出來的
讓一個人改變心意的心理學
讓他覺得虧欠你----1.先向對方示好 2.先向對方提一個要求,失敗後就再提一個較低的要求 3. 免費和送贈品的策略
替他貼上標籤,他便成為你說的那樣的人
跟風心理----1.告訴對方「這是潮流」,讓對方感覺不買的話就落伍了 2.強調特別設計符合現在的潮流趨勢 3.找幾個「托」,讓他們為你說好話
權威影響----1.權威人士 2.機構認證 3.名牌 4.高昂的價格
晚來就沒了----物以稀為貴
說服策略
先引導他說出承諾,接下來你才提要求----用「好條件」套牢,無法中途反悔
提高重複的次數,盡可能多的反覆敘述
個人一旦接受了他人的一個小要求,如果她人在此基礎上繼續提出一個更高的要求,那麼這個人就頃向答應這個更高的要求----先提小要求,對對方的回應作出積極鼓勵的評價,去爭取更多而不是獲得一切
找到與他人的共同處並加以擴大利用,這樣對方就容易接受你的批評或修正----不斷強調共同目標,「暫時擱置爭議」,在贊同的基礎上進行說服
先談談對方最感興趣的事,如此便能收集到更多資訊,同時也能發現更多破綻
依個性採用不同方式
對有強烈自尊心和地位意識的人----激將法
製造尷尬以逼人就範----無賴法
說服急性子----瞬間沉默,不講話
對膽怯者----先用壞結果恐嚇他或安撫她
想說服別人卻又找不到對方感興趣的話題時,不妨故意留下懸念,引起他的好奇心
除了以上方法,最簡單且也很有效的方法就是善用「因為」的力量,只要你的動機足夠高尚,理由足夠動聽,你就可以說服任何人,使用「因為」這個關鍵字,可以觸發對方的潛意識反映,使對方相信你那樣做是有原因的,不是無的放矢,而「理由」則是真正打動人的關鍵。這些技巧不僅幫助我們與人溝通更加順利,也能應用在銷售、推廣產品上,讓事業有更多的突破!
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