從書學

作者「矽谷阿雅」原本只是個在台灣的小小記者，經過一連串的努力後，現今為新創公司Taelor的創辦人，期間更在臉書、ebay、麥當勞、Target任職，也在美國西北大學兼任講師，藉由在這些大公司的經驗而寫成這本書，我剛好在轉職的分岔路口上，就借了這本書來看，希望能藉此獲得一些新想法。阿雅本身是行銷人，有多年產品經理的經驗，他以產品經理的角度寫出在美國大公司工作所需要的硬實力:

1.溝通力

停止內心小劇場，分享自己的感受。初來到新公司，應先了解團隊最主要的目標是什麼、了解公司營運，及顧客&消費者&用戶需求、規劃核心&重要的事，盡量不踩線其他團隊負責的項目、先找些簡單能立刻顯見小成就的事來做，這樣大家對你那項重要的大事才會有耐心、詢問哪一件事情我接下來的2周可以幫你做

2.衝突因應力

工作上有豬隊友時，可以1.盡量當面或視訊講2.講述事實3.跟他說你的感受4.坦白說出他對你的影響5.反饋要及時(事情發生當下盡量立刻說，除非當時彼此的心情都不好)6.確定自己是出於善意7.讓對方知道反饋是禮物8.讓對方自己想解決辦法9.不要逼對方立刻說好10.如果下次他改進了，記得讚美他

想避免衝突，首先列出評估指標，找出最重要的事情做；第二列出在不增加資源的情況下，哪些事可以不要做，以及不要做這些事會犧牲掉什麼；第三列出其他增加資源來做，或是往後推移的方案

3.簡報力

製作簡報前先思考1.要給誰看的? 2.情況是什麼? 3.簡報完要達成什麼目標? 4.簡報會在什麼情況下被接收?(大家會先看資料嗎?是否先給大家背景資訊) 5.看簡報的人現有的態度為何?

簡報架構前面需要四張簡報幫助大家進入狀況，1.我今天要講這件你關心的事 2.上次我們講到這裡 3.執行摘要 4.議程(若簡報分好幾個部分，把前後講過的議程寫上去避免大家忘記)，而簡報最後一頁最好放一件快樂的事，讓大家的印象是整場會議都是好的。  如果是提案，要讓對方成為你故事裡的英雄，對方感同身受成功率便會提高。

4.向上管理力

與老闆溝通並希望說服他時，可以透過三個面向:1.算得出來的「好處」(用內部數據，計算利潤&成本，可以有保守、預估、樂觀三種版本) 2.沒有「算得出來的好處」就要有「戰略價值」 3.讓老闆「動之以情」

5.領導力

你招的不是一個職員，是一個能贏的團隊。別期待員工改缺點，把他們安排在用不到缺點的位置就好

6.不怕手髒、不怕失敗的能力

先蹲再跳，學東西不怕手髒，賺錢要看下下一步

7.思考力

運用5W1H:  Why:為什麼要做這件事  What:目的是什麼?做了這件事後會發生什麼事?老闆的指令是甚麼，那些地方我沒聽懂或不清楚?  Who:是誰要用我做的東西?  Where:他們在哪裡用我做的東西?  When:什麼情況要用這個東西?  How:怎麼執行會比較有效達到我的目標、公司的目標?

8.讀顧客心的能力

建立人物誌:1.蒐集顧客資料(上網蒐集資料、顧客訪談、問卷調查) 2.整理顧客資訊 3.建立人物誌

用戶體驗地圖:著重在顧客與你的產品接觸前後的時間，可以1.幫助你進入情境，了解用戶在用你的產品時是在什麼樣的時空背景 2.點出每個在地圖顯示有痛點的地方 3.了解在考慮你的產品時，吸引用戶的點，就能拿來作為行銷或產品進一步開發的點子

9.策略力

1.了解要解決的問題(定義你的顧客、消費者、顧客，定義你要解決的問題) 2.找出你的超能力(分析公司強項、分析競爭對手區隔) 3.擬定策略摘要和執行企劃(摘要策略，擬定執行藍圖)

10.解決問題的產品力

產品力就是解決對的問題，及建立對的解決方案

11.行銷宣傳力

12.數據分析力

書中多是以行銷角度出發，也提到與多行銷分析工具，雖然不是從事這方面的工作，可能較不熟悉，但這些能力幫助我們在大公司中生存下來也是很有幫助的。