從書學

圖片節自:博客來

作者： Tim Clark, Alexander Osterwalder, Yves Pigneur

譯者： 曹先進等

出版社：早安財經

出版日期：2017/07/07

這本書是在瓦基的〈只工作、不上班的自主人生〉一書裡推薦的書單，看過此書後會更理解企業該如何運作，內容主要是說明每間公司都會有其一套商業模式，透過商業模式，可以知道我們客群為何、從哪裡獲取收益等，而在此之前，我們要先知道一個觀念，任何企業想長久的營運下去都必須要有“錢”，雖然很現實，但即使是非營利組織或公益團體，一樣需要錢才有能力去救濟、資助及維持運作，無論是社會的捐款、募款，都要有資金流入才有後續的行動。商業模式圖不僅可以用在企業，也可以用在個人身上，以下介紹商業模式圖：

• 目標客群：組織為一個或多個目標客層服務。不同的顧客會需要不同的價值主張、通路、顧客關係，且有些顧客要付費有些則不用
• 價值主張：解決顧客的問題或滿足顧客需求，提供高度價值的能力就是顧客選擇你的原因。例如：便利性、價格、設計、品牌或身分地位、降低成本、降低風險。
• 通路：傳遞價值主張的途徑，包括1.創造對於產品或服務的關注度 2.幫助潛在顧客評估產品或服務 3.方便目標顧客購買 4.傳遞價值主張給目標客群 5.售後服務，確保顧客購買後的滿意度
• 顧客關係：與不同的目標客群建立並維繫關係
• 收益流：購客付費後產生收入
• 關鍵資源：建立前述各項，所需要的資產
• 關鍵活動：建立前述各項，所需要採取的實際任務和行動
• 關鍵合作夥伴：可能有些活動會外包，或有些資源從組織外部取得
• 成本結構：在取得關鍵資源、執行關鍵活動及與關鍵夥伴合作時產生的費用

若將商業模式圖套用在個人上，

• 目標客層：你要幫的是哪些人？包括老闆、直屬主管或自由工作者面對的廠商等
• 價值主張：顧客「雇用」我去做什麼？完成工作後顧客會得到什麼「好處」？
• 通路：你「如何遞交」顧客交代的任務？提交書面報告、將程式碼上傳到伺服器、運送貨物到指定地點等
• 顧客關係：與顧客如何互動？是一次性的還是持續性的？
• 收益流：薪資、權利金、股票等
• 關鍵資源：你的興趣、才能、人格特質、你擁有的經驗、人脈、知識、無形資源和有形資產
• 關鍵活動：你在工作中經常執行的主要任務
• 關鍵合作夥伴：可能是同事、專業導師、人脈、顧問等
• 成本結構：為工作付出的時間、精力、金錢。例如訓練費、通勤支出

書中也有一些方法引導讀者更認識自己，是屬於藝術型、研究型、實做型......，並藉由設想兩年後若自己出現在新聞封面時會是有怎樣的故事敘述自己，以及三個關鍵問題：1.到目前讓你又自我實現感的時刻是什麼？那時候你在做什麼事？ 2.說出一個或數個人生典範，為什麼？ 3.假如你離開人世，你會希望朋友們如何追念你？你會希望他們提及你哪些事情？ 這兩個方法幫助讀者建立目標，往這個方向前進。

畫出屬於自己的商業模式圖後，可以在圖上圈出你覺得不滿意的地方，並根據此問題分析找出改善的方式，慢慢調整到位後，試著將它「賣」給顧客，親自前往潛在顧客生活和工作的地方，跟他們面對面，也可以請他們推薦他們身邊有類似需求的朋友，或是詢問他們不買的原因來修正，最後成為市場驗證買單的商業模式。

商業模式圖用途很廣，讓自己更清楚自己的目標、動機及獲利方式，並分析如何才能讓市場買單，回想瓦基的書就感覺它真的對瓦基影響很大，有興趣的朋友可以找來看看喔！有什麼想法也可以留言互相討論！